Palautuskäytäntö

Palautusehdot

Mikäli ette ole tyytyväinen tuotteeseen, teillä on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuote 14 vuorokauden kuluessa tuotteiden saapumisesta. Tuotteen on oltava avaamaton ja käyttämätön. Palautusilmoitus tulee tehdä viipymättä puhelimitse, sähköpostitse tai kirjeitse Backstage Beautyyn. Tuotteet tulee lähettää takaisin viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden sisällä tuotteiden vastaanottamisesta. 

Palautamme maksusuoritukset viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet muusta kuin edullisimmasta mahdollisesta toimitustavasta. Myyjällä on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes hän on saanut tavaran takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, ellei erikseen toisin ole sovittu.

Palautamme suoritukset sillä maksutavalla, jota on käytetty alkuperäisessä liiketoimessa, ellei erikseen ole toisin sovittu, kuitenkin aina niin ettei palautuksesta aiheudu asiakkaalle lisäkustannuksia.

Mikäli tuotteen arvo on alentunut asiakkaan toimesta, on hänen vastattava siitä aiheutuvista kuluista.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, tulee alkuperäinen tuote lähettää takaisin viipymättä. Tuotteen on oltava avaamaton ja käyttämätön. Asiakas maksaa tuotteen palautuksen postimaksun ja myyjä maksaa uuden tuotteen lähetyksen postimaksun. Myyjä voi pidättäytyä lähettämästä uutta tuotetta kunnes palautuva tuote on saapunut.

Mikäli tuotteessa on vikaa, on reklamaatio tehtävä pikimmiten sähköpostilla tai puhelimitse myyjälle. Useimmissa tapauksissa vioittuneen tuotteen tilalle lähetetään uusi tuote veloituksetta.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti info@backstagebeauty.fi osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.