Palautuskäytäntö

Tagastustingimused

Kui te ei ole tootega rahul, on teil õigus toode vahetada või tagastada 14 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest. Toode peab olema avamata ja kasutamata. Tagastusteade tuleb esitada viivitamata telefoni, e-posti või kirja teel Backstage Beautyle. Tooted tuleb saata tagasi viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates toodete kättesaamisest.

Tagastame maksed viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest, välja arvatud lisakulud, mis on tekkinud muu kui kõige soodsama tarneviisi valimisest. Müüjal on siiski õigus hoiduda makse tagastamisest kuni kauba kättesaamiseni või kuni klient on tõendanud, et on kauba tagasi saatnud, kui ei ole eraldi teisiti kokku lepitud.

Tagastame maksed sama makseviisi kaudu, mida kasutati algses tehingus, kui ei ole kokku lepitud teisiti, ning nii, et kliendile ei tekiks tagastamisest lisakulusid.

Kui toote väärtus on kliendi tegevuse tõttu vähenenud, vastutab klient sellest tulenevate kulude eest.

Kui soovite toodet vahetada teise vastu, tuleb algne toode viivitamata tagastada. Toode peab olema avamata ja kasutamata. Klient tasub tagastamise postikulu ning müüja tasub uue toote saatmise postikulu. Müüjal on õigus hoiduda uue toote saatmisest kuni tagastatav toode on kohale jõudnud.

Kui tootel on viga, tuleb esitada reklamatsioon esimesel võimalusel e-posti või telefoni teel müüjale. Enamikel juhtudel saadetakse defektse toote asemele uus toode tasuta.

Kui toode on kadunud või kahjustunud transpordi käigus või ei vasta muul viisil teie tellimusele, tuleb veast teatada hiljemalt 14 päeva jooksul kirjalikult aadressile info@backstagebeauty.fi või helistades kontaktandmetes toodud telefoninumbrile.

Kui pakk on transpordi käigus selgelt kahjustunud, tuleb teil viivitamata esitada reklamatsioon valitud tarneviisi vedajale.