Korduma kippuvad küsimused

Kus ma saan tooteid testida?

Duroy esindusruum asub aadressil Bulevardi 5, 00120 Helsingi. Enamikku Backstage Beauty tooteid saab seal testida.

Milline on toodete tavaline tarneaeg?

Tellimused saadetakse tavaliselt välja 24–48 tunni jooksul alates tellimuse esitamisest ja üle 50 € suuruste tellimuste kohaletoimetamine on tasuta.

Olin varem klient, kas minu kliendiandmeid on uues veebipoes säilitatud?

Meil on enamik teie kliendiandmeid alles, aga kui te pole alates 2021. aasta augustist sisse loginud, on teie parool lähtestatud. Looge konto uuesti oma e-posti aadressiga ja looge parool. Palun andke meile teada, kui näiteks professionaalset allahindlust ei aktiveerita kassas konto loomisel automaatselt.

Kas ma saan tellimusi esitada telefoni või e-posti teel?

Jah. Tellimuse saate alati esitada traditsioonilisel viisil, helistades numbril 040 777 8400 või kirjutades aadressile info@backstagebeauty.fi.

Kuidas ma tean, milline toon mulle sobib?

Soovitame tooteid enne ostmist alati proovida. Jumestuskreemide ja neutraliseerijate valimine, eriti piltide põhjal, on peaaegu võimatu, kui soovid endale sobivaimat tooni. Vaata meie lähimate jaemüüjate nimekirja! Meie jaemüüjatelt saad iluprofessionaalilt asjatundlikku teenust ja juhiseid toodete valimiseks. Saame sulle ka tooninäidiseid postiga saata postikulu tasu eest (5,90 €).

Toode, mida soovin tellida, on laost otsas, kui kaua selle kohaletoimetamine aega võtab?

Tarneaeg varieerub sõltuvalt sellest, millal meieni laoseisu täiendus jõuab. Kui oleme just tellimuse esitanud, võib tarneaeg olla 25 päeva, kui tellimus on juba meie poole teel, võite toote kätte saada juba mõne päeva pärast. Toodete saabumisaegade kohta saate küsida, saates meile e-kirja aadressile info@backstagebeauty.fi.

Palume arvestada, et mõned tooted valmistatakse alati tellimuse peale! Kui toode on laost otsas ja soovite seda, tasub esitada tellimus veebipoes või võtta meiega ühendust, et teaksime, et ootate konkreetse toote saabumist, kuna kõik tooted ei kuulu meie standardvalikusse. Lisame sooduspakkumisi alati vastavalt soovidele rohkem toone ja tooteid.

Minu ostukorvis on toode, mis on laost otsas, kas pean kõigi toodete puhul sama kaua ootama?

Ei. Saadame teile alati laos olevad tooted viivitamata ja puuduvad tooted kohe, kui need saabuvad, kui pole kokku lepitud teisiti. See ei tekita teile lisakulusid ja järgnevad tarned on alati saatmiskuludeta.

Mul on allergia teatud kosmeetikatoodete koostisosade suhtes, kuidas ma tean, milliseid koostisosi tooted sisaldavad?

Veebipoes on iga toote all ka koostisosade loetelu. Kuigi Ben Nye tooted sisaldavad võimalikult vähe allergeene, on enne ostmist alati hea mõte kontrollida INCI-nimekirja, et veenduda tootes midagi, mis teie nahale ei sobi.

Mul on iluäri või õpin ilu, kas ma saan tooteid hulgihinnaga osta?

Jah. Saatke meile oma üliõpilaspilet või ettevõtte kood ja ettevõtte andmed ning me lisame teid PRO kliendiks.

Kas need polnud abiks?

Võtke meiega ühendust ja me vastame teile esimesel võimalusel!